BIENSÉANCE

PREMIÈRE VISITE
À L'ARRIVÉE
OBJETS DE VALEUR

À votre première visite nous vous demandons de bien vouloir remplir un questionnaire de santé qui aidera nos esthéticiennes à vous offrir leurs services en toute sécurité. Donnez vous entre une dix à quinze minutes d’avance pour pouvoir remplir tranquillement le formulaire.

Veuillez arriver au moins une quinzaine de minutes à une demi-heure d’avance afin de pouvoir profiter à fond de tous nos services. Les traitements se terminent toujours à l’heure, ce qui permet de respecter l’horaire de chacun de nos clients. S’il vous plait, ayez la gentillesse d’éteindre vos cellulaires: cela permettra à tous et à chacun de profiter pleinement de la détente que vous venez chercher. Évitez toute consommation d’alcool deux heures avant votre traitement. Les cigarettes ne sont pas autorisées dans notre établissement.

S’il vous plait, lorsque vous venez nous voir, il est préférable de ne pas apporter d’objets de valeur. La plupart des traitements demande que soient enlevés les bijoux. Nous ne pouvons être tenus responsable de la perte ou du vol de vos affaires personnelles.

LES ACHATS

CARTES CADEAUX

PROMOTIONS

ACHAT EN LIGNE ET EN MAGASIN

PRODUITS DÉFECTUEUX

Il est important de présenter votre carte ou votre carte cadeau au moment où le service a lieu. De manière générale, les cartes ne sont pas remboursables, même s’ils sont volés ou perdus. Ils ne peuvent pas être transférés à une autre personne. Les cartes-cadeaux sont disponibles au montant de 25 $, 50 $ et 100 $. Veuillez noter qu'ils n'expirent pas.

Des cartes-cadeaux promotionnelles Champagne Lacquerie sont offertes par le personnel pour diverses promotions. Ces cartes expirent, veuillez donc vérifier la date d'expiration. Les cartes-cadeaux promotionnelles ne peuvent pas être échangées contre une valeur monétaire et peuvent être annulées à tout moment, elles doivent être présentées au moment du service et ne peuvent pas être retracées en cas de perte. De plus, ils ne sont pas remboursables en cas de perte ou de vol et ne sont pas transférables.

 

Champagne Lacquerie vous offre la flexibilité d'acheter des cartes-cadeaux et des produits via notre boutique en ligne. Les achats par carte-cadeau sont la vente finale et ne sont pas échangeables en cas de perte ou de vol et ne sont pas transférables. Les produits sont également en vente finale et ne peuvent être ni échangés ni retournés. Une fois la commande passée, nous la préparerons et nous vous le faisons parvenir par Poste Canada le jour ouvrable suivant. Comptez 5 à 7 jours ouvrables pour qu’il parvienne à destination. Nous ne sommes pas responsables pour les retards de livraison. Pendant les fins de semaine, les achats en ligne sont possibles, mais notre service de traitement et d’expédition est fermé. Veuillez conserver votre reçu en ligne.

Tous les prix sont hors taxes et sont sujets à changement sans préavis. Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit et les cartes de crédit Visa et Mastercard. Toutes les ventes de produits sont finales. Assurez-vous de demander un échantillon (si possible) avant d'acheter. Veuillez lire tous les ingrédients du produit répertoriés sur notre site Web ou contacter une esthéticienne du salon pour connaître le produit avant votre achat. Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation ou des réactions allergiques que quelqu'un a infligées. Dans le cas d'un produit défectueux, nous émettrons un échange ou un crédit en magasin. Veuillez nous informer dans les 5 jours suivant l'achat afin que nous puissions échanger ou émettre un crédit en magasin pour l'article défectueux. Aucun remboursement ni échange après les 5 jours d'achat d'un produit défectueux.

POLITIQUES DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION

MEMBRES DU PERSONNELLE

RÉSERVATIONS DE GROUPE

ANNULATION

REMBOURSEMENTS

ALLERGIES

CHIENS / ANIMAUX

APPAREIL PHOTO

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous ne pouvons garantir les demandes de notre personnel. Cependant, nous ferons tout notre possible pour respecter vos préférences.

Les services évalués à plus de 70 $ ou nécessitant plus de 75 minutes nécessiteront un dépôt non remboursable de 50 %. L'acompte sera appliqué à votre prestation réservée le jour du rendez-vous. Nous enverrons une facture par e-mail et le paiement doit être reçu afin de planifier le(s) rendez-vous. Les paiements acceptés sont les espèces, Interact et les virements électroniques (dans certains cas, nous acceptons Visa ou Mastercard).

* RÉSERVATIONS DE GROUPE : (Un groupe de 2 personnes ou plus) Nous demandons un acompte de 50 % afin de réserver votre date. Le dépôt est remboursable jusqu'à 14 jours avant la date choisie. Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler un service, cependant, vous pouvez ajouter des services si notre horaire le permet.

INFORMATION IMPORTANTE POUR LES RÉSERVATIONS DE GROUPE : Si vous ne nous informez pas des annulations, annulations ou modifications de vos services 14 jours avant la date de votre événement, des frais de 15 % du service réservé précédent seront ajoutés à votre nouveau service adjouter.

* RÉSERVATIONS INDIVIDUELLES : tous les rendez-vous individuels doivent être annulés 24 heures à l’avance, soit par téléphone, soit par courriel. Si vous ne prenez pas le soin d’annuler votre rendez vous dans ces délais, nous vous obligera à payer des frais qui sont calculés par 50% du rendez-vous manqué à votre prochaine visite. Les non-présentations sont considérées de ne présentanter pas à un rendez-vous ou annulant avec un préavis de moins de 24 heures. Les non-présentations doivent payer à l'avance tout rendez-vous futur qu'ils souhaitent recevoir. En cas de récurrence, nous pouvons également refuser et bloquer l'accès de réserver un rendez-vous en ligne ou au salon. Dans le cas d’un rendez vous pré payé, le service sera déduit directement dans votre profil. Les clients qui se présentent en retard à un rendez vous recevront leur service dans toute la mesure du possible. Cependant le service sera forcément écourté puisqu’il aura commencé en retard. Le fait de prendre rendez vous avec nous pour un service est considéré comme votre acceptation claire et entière de cette politique d’annulation. Nous autorisons une seule fois de ne pas charger les frais de nos politiques et nous tollérerons qu'un seul rendez-vous manqué sans avis.

Les prix de rempilsage sont calculés en fonction des semaines entre les rendez-vous. Nous donnons un délai pour assurer une adhérence normale au cils et ongles. Aller au-delà de notre calendrier pourrait entraîner la facturation d'un surplus ou le prix d'un service complet.

 

Il n'y a aucun remboursement pour un service. Si vous n'êtes pas satisfait d'un service, vous devez nous en informer dans les 72 heures et un correctif gratuit sera émis.

Les manucures sont garantis pour une semaine minimum. Dans le cas qu'il y ait un problème avec le manucure, nous allons les corriger sans frais pour vous dans la même semaine. S'il vous plaît être honnête, et divulguer ce que vous faites après votre rendez-vous de manucure. D'utiliser vos ongles de manière excessive ou agressive peut ruiner votre manucure. (exemple: travailler dans le jardin sans gants, nettoyer avec des produits chimiques ou laver la vaisselle sans gants, etc.) Vous comprenez que ce n'est pas un problème technique et que nous ne pouvons donc pas appliquer notre politique pour garantir notre travail. * Selon le type de manucure que vous avez reçu, nos manucures durent plus d'une semaine.

Nous n'offrons pas de services aux clients atteints d'infections bactériennes et / ou champignons.

Nous aimons les chiens autant que vous, mais comme ils violent les règles de santé et de sécurité. Nous ne pouvons pas les avoir dans notre salon. Sauf si c'est un chien d'assistance.

Si vous avez des allergies ou si vous n'êtes pas sûr d'un produit. Veuillez demander un échantillon. Dans le cas d'un service tel que des extensions de cils, nous proposons une teste de patche avec une consultation. 5 à 10 cils courts seront appliqués sur vos cils naturels et si aucune réaction ne se produit après 48 heures, une pose complet peut être appliqué. Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement aux services si une réaction allergique ou une sensibilité se développe.

 

Veuillez indiquer si vous avez des allergies, des problèmes oculaires ou cutanés dans vos réservations en ligne ou par téléphone.

L'utilisation de caméras pour l'enregistrement vocal, le tournage ou la photographie de nos membres du personnel et d'autres clients est interdite. Veuillez demander la permission.

Afin de pouvoir assurer à notre cliente un service de haut niveau, nous sommes parfois dans l’obligation de collecter, de conserver et de rendre publiques des informations personnelles vous concernant. Champagne Lacquerie s’engage à traiter vos données personnelles en respectant vos droits et en respectant la loi. Les données personnelles que nous collectons sont conservées et utilisées uniquement par Champagne Lacquerie, ceci afin de vous offrir des services et des traitement professionnels de grande qualité.